Política de Privacidad

1.1. Onmind.coach es un servicio educativo en línea de aprendizaje en segundo plano del idioma inglés, cuyo responsable del tratamiento de datos personales es English Club TV Ltd (Reino Unido, número de registro 07771326). Los datos de los Usuarios se recogen y tratan exclusivamente dentro de los límites necesarios para el funcionamiento del Servicio.

1.2. La presente Política forma parte integrante de los Términos del Servicio y se aplica de forma inseparable de estos.

1.3. La Política se ha redactado teniendo en cuenta la legislación de Ucrania sobre protección de datos personales, la legislación del Reino Unido (UK GDPR y Data Protection Act 2018) como país de registro del Titular de los Derechos, y los principios correspondientes del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la UE) en la parte aplicable.

2.1. El registro, la autenticación, la suscripción, la vinculación de una tarjeta de pago o cualquier otra interacción consciente con el Servicio significan que ha tomado conocimiento de esta Política y otorga un consentimiento inequívoco al tratamiento de Sus datos personales en las condiciones aquí establecidas.

2.2. El consentimiento se otorga por tiempo indefinido y puede retirarse del modo descrito en el § 12. La retirada del consentimiento no tiene efecto retroactivo respecto al tratamiento realizado antes del momento de dicha retirada.

3.1. Nos guiamos por el principio: recogemos únicamente aquello sin lo cual el Servicio no puede funcionar ni mejorar. Sin datos excesivos, superfluos ni recogidos «por si acaso».

4.1. Datos de registro que facilita directamente:

• nombre o nombre de usuario;
• dirección de correo electrónico;
• contraseña (almacenada de forma segura y cifrada);
• idioma y otras preferencias personales de la interfaz (lengua materna, idioma que se aprende, nivel de preparación).

4.2. Datos relativos a la suscripción y al pago:

• el hecho de la suscripción, su tipo y su estado (mensual a 5 EUR / anual a 30 EUR con periodo de prueba de 7 días, o el equivalente en la moneda del Usuario);
• la fecha de vinculación de la tarjeta de pago, las fechas de inicio y fin del periodo de prueba, la fecha de cargo programada;
• historial de pagos, en forma de identificadores técnicos de transacción facilitados por Stripe.
• Importante: los datos completos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) no son recogidos ni almacenados por nosotros. Toda esta información se transmite directamente a nuestro socio de pagos, Stripe, y se trata exclusivamente en su lado conforme a las normas internacionales de seguridad de pagos (PCI DSS) y a la propia política de Stripe. Por nuestra parte, recibimos de Stripe únicamente un token anonimizado y, si es necesario, los cuatro últimos dígitos de la tarjeta y el nombre del sistema de pago (Visa, Mastercard, etc.) para mostrárseLo en el área personal.

4.3. Datos técnicos recogidos automáticamente:

• dirección IP;
• tipo y versión del navegador, sistema operativo, dispositivo (en particular, pueden aparecer smartphone, tableta, ordenador; plataformas como Android, iOS, web y otras, en las variantes actualmente admitidas o previstas);
• idioma del sistema, zona horaria;
• páginas que abre dentro del Servicio, tiempo dedicado a ellas, secuencia de navegación, audio escuchado y materiales leídos;
• cookies y tecnologías similares (véase el § 7 para más detalles).

4.4. Datos educativos y de uso: niveles, temas y tareas completados; palabras aprendidas en el vocabulario personal; estadísticas de progreso; ajustes de velocidad de reproducción; libros seleccionados y marcadores; y otros datos que introduzca o genere conscientemente durante el aprendizaje.

4.5. Solicitudes de atención al cliente: el texto de Sus mensajes, descripciones de situaciones, archivos adjuntos y datos de servicio asociados.

4.6. Datos relativos a la seguridad y al cumplimiento del Contrato: registros técnicos de acciones dentro del Servicio, indicios de posibles incumplimientos, intentos de acceso no autorizado, métodos no convencionales de uso del Servicio, en la medida necesaria para proteger los derechos del Titular de los Derechos, de otros Usuarios y de terceros.

5.1. No recogemos ni almacenamos: números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV, contraseñas de servicios de terceros, datos biométricos ni categorías especiales de datos personales (relativos a salud, religión, opiniones políticas, orientación sexual y similares), salvo que Usted mismo decida compartir dicha información en el texto de una respuesta en la interfaz, en cuyo caso, se lo recordamos, la responsabilidad por la decisión de compartir corresponde a Su elección.

6.1. Los datos personales se tratan exclusivamente para alcanzar las siguientes finalidades:

• facilitarLe el acceso al Servicio y a sus funcionalidades;
• identificación del Usuario y garantía de la seguridad de la cuenta;
• soporte técnico del periodo de prueba de la suscripción anual: registro del momento de vinculación de la tarjeta, seguimiento del periodo de siete días e inicio puntual del cargo automático a través de Stripe;
• tramitación de suscripciones, renovaciones, cancelaciones y demás operaciones de pago (mediante Stripe);
• personalización de la experiencia educativa: selección de niveles, temas y repeticiones en función de Su progreso;
• envío de mensajes de servicio sobre el estado de la suscripción, la proximidad del fin del periodo de prueba, próximos cargos, actualizaciones, mantenimiento técnico y cambios importantes;
• envío de mensajes informativos y de marketing, únicamente con Su consentimiento específico y siempre con posibilidad de darse de baja;
• análisis del comportamiento de los Usuarios de forma anonimizada y agregada, con el fin de mejorar el Servicio;
• detección, prevención y cese de abusos, incumplimientos de los Términos del Servicio, actos dirigidos a la piratería informática, acceso no autorizado u otra conducta ilícita; protección de los derechos de propiedad intelectual del Titular de los Derechos;
• respuesta a Sus solicitudes al servicio de atención al cliente;
• cumplimiento de las exigencias de la legislación aplicable.

6.2. No utilizamos Sus datos para finalidades no especificadas en esta Política sin obtener un consentimiento adicional. Todo aquello que no esté expresa y evidentemente permitido por esta Política como finalidad de tratamiento no se lleva a cabo.

7.1. El Servicio utiliza cookies y tecnologías similares (almacenamiento local del navegador, píxeles) para:

• conservar Su sesión y Sus ajustes;
• garantizar el funcionamiento correcto de la interfaz;
• analítica (de forma anonimizada).

7.2. Puede gestionar las cookies desde los ajustes de Su navegador: prohibirlas, eliminarlas o permitirlas. Tenga en cuenta que la desactivación total de las cookies puede dejar inaccesible parte de las funcionalidades del Servicio.

8.1. No vendemos Sus datos personales. No los intercambiamos ni los cedemos a redes publicitarias de forma que permita identificarLe.

8.2. Cedemos una cantidad limitada de datos exclusivamente a aquellos proveedores de servicios de confianza sin los cuales el funcionamiento del Servicio sería imposible:

• Stripe, para el procesamiento de pagos, la vinculación de tarjetas, la gestión del periodo de prueba y la gestión de suscripciones;
• proveedores de infraestructura en la nube y alojamiento, para el almacenamiento de datos y la garantía de un funcionamiento estable;
• herramientas de analítica (de forma anonimizada);
• servicios de envío de correo electrónico, para el envío de mensajes técnicos y (con Su consentimiento) informativos;
• tiendas de aplicaciones (en particular Apple App Store, Google Play, etc.), en la medida necesaria para la distribución y actualización de aplicaciones móviles, cuando dichas aplicaciones estén actualmente publicadas o previstas.

8.3. Cada uno de estos socios actúa conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones de seguridad de datos. Elegimos a aquellos que mantienen estándares elevados.

8.4. Podemos revelar datos a requerimiento de organismos estatales competentes, exclusivamente en los casos expresamente previstos por la ley y en la medida correspondiente a dichos requerimientos. También podemos revelar datos en la medida mínima necesaria para proteger los derechos del Titular de los Derechos, de otros Usuarios y de terceros, por ejemplo en casos de abuso, fraude, piratería informática u otros incumplimientos detectados.

8.5. Dado que el Titular de los Derechos está registrado en el Reino Unido y que la infraestructura del Servicio puede utilizar plataformas de nube internacionales, parte de los datos puede transferirse y tratarse fuera de Ucrania, incluso en países que garantizan un nivel adecuado de protección de datos, o sobre la base de garantías contractuales apropiadas (cláusulas contractuales tipo).

9.1. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y disponibles para proteger Sus datos: cifrado de los canales de comunicación (HTTPS), almacenamiento seguro de contraseñas, restricción del acceso del personal y actualizaciones de seguridad periódicas.

9.2. Al mismo tiempo, lo afirmamos con honestidad: ningún sistema digital del mundo es absolutamente invulnerable. Hacemos todo lo que está en nuestra mano, pero no garantizamos la imposibilidad de cualquier filtración, ataque o acceso no autorizado en circunstancias de fuerza mayor o como consecuencia de actos de terceros.

9.3. La seguridad es una cuestión compartida. Por Su parte, se compromete a:

• establecer una contraseña segura y no compartirla con otras personas;
• utilizar software actualizado;
• ser prudente con las redes wifi públicas;
• notificarnos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado.

9.4. Si no observa las reglas básicas de seguridad digital, no podemos asumir responsabilidad por las consecuencias.

10.1. Los datos personales se conservan exactamente durante el tiempo necesario para alcanzar las finalidades del tratamiento, pero nunca más allá de los plazos establecidos por la ley.

10.2. Referencias generales:

• datos de la cuenta: durante todo el tiempo de existencia de la cuenta y durante un periodo razonable tras su eliminación (para la resolución de posibles controversias y el cumplimiento de exigencias legales);
• datos de pago y suscripción: durante el plazo previsto por la legislación fiscal y financiera de Ucrania y del Reino Unido;
• registros técnicos y datos de seguridad: durante los plazos necesarios para la detección e investigación de posibles incumplimientos;
• datos analíticos de forma anonimizada: pueden conservarse durante más tiempo con fines estadísticos.

11.1. Como interesado, tiene derecho a:

• saber qué datos Suyos se están tratando;
• obtener acceso a ellos;
• exigir la aclaración, rectificación o complemento de información inexacta;
• retirar Su consentimiento y exigir la supresión de los datos (sin perjuicio de las excepciones legales, por ejemplo las obligaciones de información financiera y fiscal y de conservación de datos vinculadas a posibles controversias o investigaciones);
• limitar el tratamiento en casos determinados;
• transmitir los datos en formato legible por máquina (en los casos previstos por la legislación aplicable);
• darse de baja de las comunicaciones de marketing con un solo clic.

12.1. Todas las solicitudes relacionadas con el ejercicio de Sus derechos deben enviarse al servicio de atención al cliente utilizando los contactos indicados en la Sección XI. Respondemos en plazos razonables.

13.1. El Servicio no está destinado a personas que no hayan alcanzado la edad a partir de la cual, conforme a la legislación vigente de Ucrania, del Reino Unido o del país de residencia del Usuario, una persona puede prestar por sí misma consentimiento al tratamiento de datos personales y celebrar contratos onerosos.

13.2. Si es padre, madre o representante legal y ha descubierto que un menor utiliza el Servicio sin Su conocimiento, comuníquenoslo y adoptaremos las medidas necesarias.

14.1. Nos reservamos el derecho a actualizar la presente Política de forma periódica. La edición vigente está siempre disponible en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.

14.2. Al continuar utilizando el Servicio tras una actualización, confirma Su consentimiento a la nueva edición.

15.1. La presente Política se interpreta y aplica conforme a la legislación vigente de Ucrania y del Reino Unido (UK GDPR, Data Protection Act 2018) y a las normas aplicables de derecho internacional en materia de protección de datos personales.

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