Política de Privacidade

1.1. O Onmind.coach é um serviço educativo online de aprendizagem em segundo plano da língua inglesa, cujo responsável pelo tratamento de dados pessoais é a English Club TV Ltd (Reino Unido, número de registo 07771326). Os dados dos Utilizadores são recolhidos e tratados exclusivamente nos limites necessários ao funcionamento do Serviço.

1.2. A presente Política é parte integrante dos Termos de Serviço e aplica-se de forma inseparável destes.

1.3. A Política foi elaborada tendo em conta a legislação da Ucrânia sobre a proteção de dados pessoais, a legislação do Reino Unido (UK GDPR e Data Protection Act 2018) enquanto país de registo do Titular dos Direitos, e os princípios correspondentes do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE) na parte aplicável.

2.1. O registo, a autenticação, a subscrição, a associação de um cartão de pagamento ou qualquer outra interação consciente com o Serviço significam que tomou conhecimento desta Política e concede um consentimento inequívoco ao tratamento dos Seus dados pessoais nas condições aqui estabelecidas.

2.2. O consentimento é concedido por tempo indeterminado e pode ser retirado do modo descrito no § 12. A retirada do consentimento não tem efeito retroativo relativamente ao tratamento que tenha ocorrido antes do momento dessa retirada.

3.1. Orientamo-nos pelo princípio: recolhemos apenas aquilo sem o qual o Serviço não pode funcionar ou melhorar. Sem dados excessivos, supérfluos ou recolhidos «por precaução».

4.1. Dados de registo que fornece diretamente:

• nome ou nome de utilizador;
• endereço de e-mail;
• palavra-passe (conservada de forma segura e encriptada);
• idioma e outras preferências pessoais de interface (língua materna, idioma em aprendizagem, nível de preparação).

4.2. Dados relativos à subscrição e ao pagamento:

• o facto da subscrição, o seu tipo e estado (mensal a 5 EUR / anual a 30 EUR com período experimental de 7 dias — ou o equivalente na moeda do Utilizador);
• a data de associação do cartão de pagamento, as datas de início e fim do período experimental, a data de cobrança agendada;
• histórico de pagamentos — sob a forma de identificadores técnicos de transação fornecidos pela Stripe.
• Importante: os dados completos de pagamento (número do cartão, data de validade, CVV) não são recolhidos nem conservados por nós. Toda esta informação é transmitida diretamente ao nosso parceiro de pagamentos — a Stripe — e é tratada exclusivamente do lado desta, de acordo com as normas internacionais de segurança de pagamentos (PCI DSS) e com a política da própria Stripe. Do nosso lado, recebemos da Stripe apenas um token anonimizado e, se necessário, os últimos quatro dígitos do cartão e o nome do sistema de pagamento (Visa, Mastercard, etc.) para Lhe serem apresentados na área pessoal.

4.3. Dados técnicos recolhidos automaticamente:

• endereço IP;
• tipo e versão do navegador, sistema operativo, dispositivo (em particular, podem surgir smartphone, tablet, computador; plataformas como Android, iOS, web e outras — nas variantes atualmente suportadas ou previstas);
• idioma do sistema, fuso horário;
• páginas que abre dentro do Serviço, tempo passado nelas, sequência de navegação, áudio ouvido e materiais lidos;
• cookies e tecnologias semelhantes (ver o § 7 para mais detalhes).

4.4. Dados educativos e de utilização: níveis, temas e tarefas concluídos; palavras aprendidas no vocabulário pessoal; estatísticas de progresso; definições de velocidade de reprodução; livros selecionados e marcadores; e outros dados que introduza ou gere conscientemente no processo de aprendizagem.

4.5. Pedidos de apoio ao cliente: o texto das Suas mensagens, descrições de situações, ficheiros anexados e dados de serviço associados.

4.6. Dados relativos à segurança e ao cumprimento do Contrato: registos técnicos de ações dentro do Serviço, indícios de possíveis incumprimentos, tentativas de acesso não autorizado, métodos não convencionais de utilização do Serviço — na medida necessária para proteger os direitos do Titular dos Direitos, de outros Utilizadores e de terceiros.

5.1. Não recolhemos nem conservamos: números completos de cartões bancários, códigos CVV, palavras-passe de serviços de terceiros, dados biométricos ou categorias especiais de dados pessoais (relativos a saúde, religião, opiniões políticas, orientação sexual e afins), salvo se o próprio Utilizador decidir partilhar essa informação no texto de uma resposta na interface — caso em que, recordamos, a responsabilidade pela decisão de partilhar cabe à Sua escolha.

6.1. Os dados pessoais são tratados exclusivamente para alcançar as seguintes finalidades:

• facultar-Lhe o acesso ao Serviço e às suas funcionalidades;
• identificação do Utilizador e garantia da segurança da conta;
• suporte técnico do período experimental da subscrição anual: registo do momento de associação do cartão, acompanhamento do período de sete dias e início atempado da cobrança automática através da Stripe;
• processamento de subscrições, renovações, cancelamentos e outras operações de pagamento (através da Stripe);
• personalização da experiência educativa — seleção de níveis, temas e repetições em função do Seu progresso;
• envio de mensagens de serviço — sobre o estado da subscrição, a aproximação do fim do período experimental, cobranças futuras, atualizações, manutenção técnica e alterações importantes;
• envio de mensagens informativas e de marketing — exclusivamente com o Seu consentimento autónomo e sempre com possibilidade de recusa;
• análise do comportamento dos Utilizadores de forma anonimizada e agregada — para tornar o Serviço melhor;
• deteção, prevenção e cessação de abusos, incumprimentos dos Termos de Serviço, atos destinados à pirataria informática, acesso não autorizado ou outra conduta ilícita; proteção dos direitos de propriedade intelectual do Titular dos Direitos;
• resposta aos Seus pedidos ao serviço de apoio ao cliente;
• cumprimento das exigências da legislação aplicável.

6.2. Não utilizamos os Seus dados para finalidades não especificadas nesta Política sem obter consentimento adicional. Tudo o que não seja expressa e evidentemente permitido por esta Política como finalidade de tratamento não é realizado.

7.1. O Serviço utiliza cookies e tecnologias semelhantes (armazenamento local do navegador, píxeis) para:

• preservar a Sua sessão e as Suas definições;
• garantir o funcionamento correto da interface;
• análises estatísticas (de forma anonimizada).

7.2. Pode gerir os cookies através das definições do Seu navegador — proibi-los, eliminá-los ou permiti-los. Tenha em atenção: a desativação total dos cookies pode tornar inacessível parte das funcionalidades do Serviço.

8.1. Não vendemos os Seus dados pessoais. Não os trocamos nem os transmitimos a redes publicitárias de forma que permita identificá-Lo.

8.2. Transmitimos uma quantidade limitada de dados exclusivamente aos prestadores de serviços de confiança sem os quais o funcionamento do Serviço seria impossível:

• Stripe — para processamento de pagamentos, associação de cartões, gestão do período experimental e gestão de subscrições;
• fornecedores de infraestrutura em nuvem e alojamento — para armazenamento de dados e garantia de funcionamento estável;
• ferramentas de análise estatística (de forma anonimizada);
• serviços de envio de e-mail — para o envio de mensagens técnicas e (com o Seu consentimento) informativas;
• lojas de aplicações (em particular Apple App Store, Google Play, etc.) — na medida necessária à distribuição e atualização de aplicações móveis, quando tais aplicações estejam atualmente publicadas ou previstas.

8.3. Cada um destes parceiros atua com base nas suas próprias políticas de privacidade e obrigações de segurança de dados. Escolhemos aqueles que mantêm padrões elevados.

8.4. Podemos divulgar dados a pedido de autoridades estatais competentes — exclusivamente nos casos expressamente previstos na lei e na medida correspondente a essas exigências. Podemos também divulgar dados na medida mínima necessária para proteger os direitos do Titular dos Direitos, de outros Utilizadores e de terceiros — por exemplo, em casos de abuso, fraude, pirataria informática ou outros incumprimentos detetados.

8.5. Uma vez que o Titular dos Direitos está registado no Reino Unido e que a infraestrutura do Serviço pode recorrer a plataformas de nuvem internacionais, parte dos dados pode ser transferida e tratada fora da Ucrânia — incluindo em países que asseguram um nível adequado de proteção de dados, ou com base em garantias contratuais apropriadas (cláusulas contratuais-tipo).

9.1. Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis e disponíveis para proteger os Seus dados: encriptação dos canais de comunicação (HTTPS), armazenamento seguro de palavras-passe, restrição do acesso do pessoal e atualizações de segurança regulares.

9.2. Ao mesmo tempo, afirmamos com honestidade: nenhum sistema digital do mundo é absolutamente invulnerável. Fazemos tudo o que está ao nosso alcance, mas não garantimos a impossibilidade de qualquer fuga, pirataria ou acesso não autorizado em circunstâncias de força maior ou em resultado de atos de terceiros.

9.3. A segurança é uma questão partilhada. Da Sua parte, compromete-se a:

• definir uma palavra-passe forte e não a partilhar com outras pessoas;
• utilizar software atualizado;
• ser prudente com redes Wi-Fi públicas;
• notificar-nos de imediato de qualquer suspeita de acesso não autorizado.

9.4. Se não observar as regras básicas de segurança digital, não podemos assumir responsabilidade pelas consequências.

10.1. Os dados pessoais são conservados exatamente durante o tempo necessário para alcançar as finalidades do tratamento, mas nunca além dos prazos estabelecidos na lei.

10.2. Referências gerais:

• dados da conta — durante todo o tempo de existência da conta e por um período razoável após a sua eliminação (para a resolução de eventuais litígios e o cumprimento de exigências legais);
• dados de pagamento e subscrição — pelo prazo previsto na legislação fiscal e financeira da Ucrânia e do Reino Unido;
• registos técnicos e dados de segurança — pelos prazos necessários à deteção e investigação de eventuais incumprimentos;
• dados analíticos de forma anonimizada — podem ser conservados durante mais tempo para fins estatísticos.

11.1. Enquanto titular dos dados, tem o direito de:

• saber que dados Seus estão a ser tratados;
• obter acesso aos mesmos;
• exigir o esclarecimento, a retificação ou o complemento de informação inexata;
• retirar o Seu consentimento e exigir a eliminação dos dados (sem prejuízo das exceções legais — por exemplo, obrigações de relato financeiro e fiscal e de conservação de dados associadas a eventuais litígios ou investigações);
• limitar o tratamento em casos determinados;
• transmitir os dados em formato legível por máquina (nos casos previstos na legislação aplicável);
• cancelar a subscrição de comunicações de marketing com um único clique.

12.1. Todos os pedidos relacionados com o exercício dos Seus direitos devem ser enviados ao serviço de apoio ao cliente através dos contactos indicados na Secção XI. Respondemos em prazos razoáveis.

13.1. O Serviço não se destina a pessoas que não tenham atingido a idade a partir da qual, ao abrigo da legislação em vigor na Ucrânia, no Reino Unido ou no país de residência do Utilizador, uma pessoa pode prestar autonomamente consentimento para o tratamento de dados pessoais e celebrar contratos onerosos.

13.2. Se for progenitor ou representante legal e tiver descoberto que uma criança utiliza o Serviço sem o Seu conhecimento, informe-nos e tomaremos as medidas necessárias.

14.1. Reservamo-nos o direito de atualizar periodicamente a presente Política. A edição em vigor está sempre disponível no sítio Web com indicação da data de atualização.

14.2. Ao continuar a utilizar o Serviço após uma atualização, confirma o Seu consentimento à nova edição.

15.1. A presente Política é interpretada e aplicada nos termos da legislação em vigor na Ucrânia e no Reino Unido (UK GDPR, Data Protection Act 2018) e das normas aplicáveis de direito internacional em matéria de proteção de dados pessoais.

English Club TV Ltd

6, St David’s Square, Westferry Road, London, E14 3WA, United Kingdom

Registration number: 07771326

VAT: GB 129 3366 06

DUNS: 217450301

Sítio parceiro do Titular dos Direitos: https://english-club.tv

Serviço: https://onmind.coach

Página de contactos: https://english-club.tv/contacts/

Para questões de privacidade e dados pessoais (Apoio ao Cliente):

E-mail: customer.support@english-club.tv

Tel.: +44 (208) 133 66 77

Marketing: marketing@english-club.tv

Distribuição: distribution@english-club.tv